Política de Devoluciones y Reembolsos – Trivia Freak
En Trivia Freak queremos que quedes feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones:
Devoluciones
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Puedes devolver productos sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
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Para iniciar una devolución, contáctanos en tristan.riquelme@gmail.com con tu número de pedido.
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Los artículos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, con su embalaje original.
Reembolsos
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Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Cambios / Reemplazos
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Si tu producto llega dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo adicional. Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción y envíanos una foto como verificación.
Artículos no retornables
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Los productos digitales (como la app o descargas) no se pueden devolver.
Costos de envío
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto haya llegado dañado o incorrecto.
Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, escríbenos a tristan.riquelme@gmail.com
